Name: Affinytix Consulting
Address: Casablanca, 20250, MA
Telephone: 212 661460061

On aide les entreprises à placer la Voix du Client au cœur de la stratégie.

Qu’est-ce qui définit réellement
une expérience réussie?

C’est l’ambition de toute entreprise. Pourtant, de nombreux consommateurs restent insatisfaits. Ce fossé d’expérience résulte d’une focalisation excessive sur la technologie ou le design, au détriment des éléments fondamentaux qui façonnent une véritable expérience client.

NOS SERVICES

CX Research

Un audit stratégique de ce qui compte vraiment pour les clients, leurs attentes les points de friction, les points forts , les aspects émotionnels et les priorités d'amélioration pour des Quick Wins.

Programme Voix du Client

Un accompagnement et pilotage complet à travers un protocole VOC pour transformer l’expérience client de votre marque afin de renforcer la satisfaction des clients et la performance organisationnelle.

Analyse des Concurrents

Des informations exploitables sur vos concurrents et leurs clients, leurs points faibles et les Must Do's pour informer le pilotage de votre stratégie marketing et commerciale.

Coaching

Nous collaborons avec vous pour transférer les connaissances et les compétences essentielles à l’atteinte de vos objectifs. Des ateliers interactifs sont proposés pour vous transmettre les compétences pour que vous puissiez,poursuivre ce travail d'une manière autonome sur le long terme.