Strategic Intelligence
Nous produisons des rapports d'insights sur les marques, les entreprises et les entités pour :
-
Approfondir votre compréhension des audiences, des marchés et des concurrents
-
Atténuer les risques de réputation grâce à une vision stratégique anticipative
-
Garantir une mesure, un audit et un reporting d'une précision absolue
Ces insights, orientés vers la recommandation, permettent aux équipes CX, Marketing, RH et Comms de prendre des décisions plus intelligentes et basées sur les données pour piloter leur succès.
Les entreprises à forte croissance se propulsent grâce aux décisions dictées par les données. Donnez de la puissance à vos projets avec des données percutantes qui inspirent l’action et éclairent vos choix stratégiques.
Nos Services & Solutions
De l’analyse prédictive à la modélisation économétrique, nous transformons vos données en insights fiables et actionnables, au service de vos décisions stratégiques. Notre approche est pragmatique et orientée action, avec un accompagnement concret pour maximiser l’impact et générer le changement.
Nos Outils
Nous proposons un cadre intégré de transformation de la relation -client, collaborateur - , structuré autour de quatre outils propriétaires complémentaires. Conçus pour fonctionner en synergie, ils s’inscrivent dans une approche globale combinant analyse stratégique, conseil opérationnel, activation terrain et montée en compétence.
TrustMap™
Mesurez la relaion de confiance client. Le TrustMap identifie les lacunes à combler dans la relation de confiance ainsi que les points forts à valoriser.
Il aide à aligner discours, décisions et comportements organisationnels, afin de réduire les écarts entre promesse et réalité.
Barométre cx™
Mesurez votre relation client. Notre modèle doté de 6 piliers permet d’évaluer l’expérience client à travers 6 axes majeurs qui structurent toute relation durable
Au-delà d’un diagnostic statique, le modèle offre une lecture opérationnelle et priorisée des actions à engager.
Emotion Index™
Le Emotion Index révèle comment, et surtout pourquoi, les clients ressentent ce qu’ils ressentent envers votre marque. Il ne se limite pas à mesurer l’intensité émotionnelle ; il en décrypte les mécanismes, les déclencheurs et les contextes d’expression.
Clarity Index
Mesurez votre clarté stratégique. Nous évaluons si votre entreprise et ses dirigeants sont pleinement compris par leur marché, leurs équipes et leurs stakeholders. Nous mesurons l'évolution de l'écart entre l'intention et la perception, afin d'objectiver la cohérence et la stabilité de votre cap stratégique.
Témoignages
Youssef Elqandili
CEO
NBS Consulting
I had the chance to be part of an amazing forum #fixthefuture where we discussed the future of customer experience in financial services and banking.
Adil Bennani
Directeur Général
Auto Nejma
Collaborer avec l’équipe Affinytix a été une expérience extrêmement enrichissante. Leurs recommandations ont véritablement enrichi notre vision stratégique du parcours client premium.
Mehdi Hansani
Directeur CX
Saham Bank
Ravi d'avoir participé en tant qu'expert du CX Bancaire à ce panel autour de l'Omnicanalité bancaire à l'ère du digital
Talk to Our Experts
17, Avenue Stendhal. N°13 Casablanca
Tel 212 (0) 522 235 436
Vous acceptez nos conditions d'utilisation